第1055章 变质的门店 （1 / 2）

给力文学www.geilizw.com

张美娜听完苏易描述事情的前因后果，看着戴棒球帽的苏易，很年轻的大男孩，感觉有些眼熟。

实际在苏易开始说的时候，张美娜已经猜到什么事情了。

杨晓露这种情况以前也有，只是没有引起纠纷，少数人会有不满意也就说两句就走了。

张美娜看向边上还有点趾高气昂的杨晓露，想着对方和店长的关系，张美娜也是无奈，内心叹了一口气说道：

“这位先生，刚才的事情很不好意思，非常抱歉。”

“我不需要你们道歉，你们应该给这位女士道歉。”

苏易看着张美娜，对于对方分不清主次有点恼火，于是没好气的说道。

张美娜听到苏易语气不善的话，出于职业修养并没有表露出什么。

但是站在边上的杨晓露看不爽了，于是对着张美娜说道：“组长，你看他说话态度，这事情可不怪我。”

“我刚才可是好声好气和这位女士商量的，人家也同意了，根本不是没有赶客。”

“再说你看他们点的餐，大中午一张四人桌加起来不到30块钱，要是这样完不成业绩我可没责任。”

杨晓露的话明显对张美娜有一些刺激。

步行街的门店是苏伊士体系内升职最快的，只要业绩保持上升，基本上很快就能升职，店长走了，她是最有希望的。

张美娜想着业绩的事情，也想着杨晓露和店长的关系，内心衡量了一下，于是看向苏易边上的女士笑着说道：

“这位女士，非常高兴您能够体谅我们，现在店内顾客确实比较多，我们同事也是万不得已。”

“这样吧，为了感谢您对我们工作的支持，我们送你一张九折的优惠券，作为您让位的补偿。”

张美娜的话说的偷梁换柱，两句话把女孩母亲让座变成既成事实，让苏易很不舒服。

张美娜没有去认识到杨晓露的错误，对杨晓露提出批评改正，而是软硬兼施的方式转头来压制和引导边上的母女。

苏易看向张美娜的眼神不由开始犀利起来。

刚才他还以为只是员工个人素质问题，最多是苏伊士员工筛选、培训、考核体制有不健全问题，现在看来步行街门店管理有很大的问题。

作为服务员的组长，都分不清楚顾客的重要性，居然还能坐到组长的位置。

那么店长的人品和店铺的管理如何，苏易不相信完全没问题。

“你们就这样解决问题吗？现在不是人家愿不愿意让位的问题，而且你们不应该对着顾客提出让位。服务行业最基础的素质你们都做不到吗？”

苏易气愤的话，不由声音有点大，引起了边上不少顾客重新开始回头看过来。

张美娜看着有些较劲的苏易，刚才看到对方年轻，还挺面熟的，自己也做到尽量的礼貌了，但是对方依旧不依不饶。

感觉到边上顾客的回头观望和讨论的举动，张美娜也是不服的说道：

“这位先生，您刚才说让我和这位女生商量，我现在正在和这位女士商量，还请您不要打扰。”